الأسئلة الشائعة

اختاري المنتج أو أرسلي صورته عبر واتساب مع الكمية والمقاس أو اللون المطلوب. سنراجع التوفر والسعر ثم نؤكد قيمة الطلب ومصاريف الشحن وطريقة الاستلام قبل التنفيذ.

ليس دائمًا؛ قد تتغير الكميات أو الألوان والمقاسات. يصبح التوفر مؤكدًا بعد مراجعة طلبكِ وإرسال رسالة التأكيد.

لا تشمل مصاريف الشحن إلا إذا ذُكر ذلك بوضوح في عرض محدد. تُضاف تكلفة التوصيل حسب المحافظة والعنوان ووزن وحجم الشحنة.

يمكنكِ الاستفسار عن إمكانية الحجز، لكن المنتج لا يعد محجوزًا إلا بعد تأكيد الفريق وأي إجراء مطلوب لتثبيت الطلب.

قد تؤثر الإضاءة وإعدادات شاشة الهاتف في درجة اللون. نحاول عرض المنتجات بصورة واضحة، ويمكنكِ طلب صور أو تفاصيل إضافية قبل التأكيد إذا كان اللون مهمًا لاختياركِ.

نعم، أرسلي الصورة عبر واتساب وسنساعدكِ في معرفة المتاح أو أقرب اختيار مشابه داخل أقسام أنوثا.

نعم، نقوم بالشحن والتوصيل إلى جميع محافظات مصر بمصاريف إضافية. تُحدد التكلفة حسب المحافظة والمنطقة ووزن وحجم الطلب ونوع وسيلة النقل المناسبة.

أرسلي المحافظة والمنطقة والمنتجات والكميات المطلوبة، وسنوضح لكِ مصاريف الشحن المتوقعة قبل تأكيد إرسال الطلب.

تختلف المدة حسب وقت التجهيز والمحافظة وشركة الشحن والعطلات. نعطيكِ تقديرًا عند التأكيد، لكنه قد يتغير بسبب ظروف النقل الخارجة عن السيطرة.

لا تستخدمي المنتج. احتفظي بالعبوة وصوري المنتج والتلف وملصق الشحن، ثم أرسلي رقم الطلب والصور عبر واتساب حتى نراجع الحالة.

نعم في الحالات والشروط الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع. تختلف القواعد حسب نوع المنتج وحالته وسبب الطلب، خاصة المنتجات الشخصية ومستحضرات التجميل بعد فتحها.

يمكنكِ الاستفسار عن الاستلام من فرع فيصل أو فرع الهرم. يجب تأكيد توفر المنتج وتجهيزه قبل التوجه إلى الفرع.

تشمل الخدمات حسب المتاح: الحمام المغربي للسيدات، الساونا، الجاكوزي، التكييس، السويت، الباديكير والمانيكير، تنظيف البشرة، الأكريليك، البروتين، ماسكات البشرة وخدمات عناية أخرى. راجعي صفحة أنوثا سبا أو تواصلي لتأكيد الخدمة.

أرسلي الخدمة والفرع واليوم والوقت المناسبين عبر واتساب. لا يصبح الموعد مؤكدًا إلا بعد رسالة التأكيد وإتمام أي عربون يتم الاتفاق عليه.

نعم. يجب الإفصاح قبل الخدمة عن الحمل أو الحساسية أو الأمراض الجلدية أو الجروح أو الأدوية المؤثرة. قد تؤجل المختصة الخدمة أو تعدلها إذا لم تكن مناسبة لسلامتكِ.

نعم، يمكنكِ إرسال صور مرجعية وشرح المناسبة والذوق المطلوب. تختار الميكب ارتست ما يناسب ملامحكِ وبشرتكِ مع مناقشة الإطلالة قبل البدء. شاهدي صفحة الميكب.

نعم، تتوفر نقوش سودانية ونوبية بدرجات مختلفة من البساطة والكثافة حسب الحجز والوقت والمساحة المطلوبة. شاهدي صفحة حنة أنوثا.

قد يؤدي التأخير إلى تقليل وقت الخدمة أو إعادة جدولتها حسب المواعيد التالية. تواصلي معنا فورًا إذا توقعتِ التأخير.

لا، تختلف النتائج حسب الحالة الأصلية ونوع البشرة أو الشعر والاستجابة الفردية والعناية اللاحقة. خدماتنا تجميلية وليست بديلًا عن التشخيص أو العلاج الطبي.

لا. أنوثا موقع موجه لجميع النساء تحت شعار «كل ما يخص المرأة». عالم المرأة السودانية قسم مستقل ومميز داخل الموقع، لكنه ليس الهوية الوحيدة للبراند.

يعرض محتوى واختيارات مرتبطة بالثوب السوداني والحنة والدلكة والعناية والعطور والبخور والمخمرية وتجهيزات العروس، بحسب المنتجات والخدمات المتاحة.

الصور تعرض أفكارًا واختيارات من عالم القسم، لكن التوفر يتغير. أرسلي صورة التصميم الذي أعجبكِ لمعرفة المتاح أو الأقرب إليه.

نوفر أو نساعد في اختيار عبوات وعلب مناسبة حسب المتاح، مع خدمات تصميم وطباعة الاستيكر والملصقات وتجهيز شكل المنتج للبراندات الناشئة.

• نوع المنتج والعبوة المطلوبة.
• المقاس أو السعة.
• الكمية.
• نوع الخامة والتشطيب.
• هل يوجد لوجو وتصميم جاهز؟
• مكان التسليم والموعد المطلوب.

نعم، يتم تنسيق اللوجو على العبوة أو العلبة أو الاستيكر بما يناسب المساحة والخامة. يجب إرسال ملف اللوجو بأفضل جودة متاحة ومراجعة نموذج التصميم قبل الطباعة.

لا. نحدد المواصفات والتكلفة أولًا، ثم يتم إعداد أو مراجعة التصميم واعتماده كتابةً قبل بدء الإنتاج. بعد الاعتماد تصبح مسؤولية مراجعة النصوص والأرقام والبيانات على العميلة.

يمكن الاستفسار عن العينة حسب نوع الخامة والطباعة. ننصح بها عندما يكون تطابق اللون أو المقاس مهمًا جدًا، وقد تكون لها تكلفة مستقلة.

نعم، ويمكن أيضًا شحن الطلبات إلى جميع محافظات مصر بمصاريف إضافية. تختلف تكلفة نقل الكراتين والطلبات الكبيرة حسب الحجم والوزن والعنوان.

فرع فيصل: 25 سهل حمزة، فيصل، بجوار البن البرازيلي.
فرع الهرم: 136 تقسيم أبو طالب، الهرم.

يفضل التواصل قبل الزيارة، خصوصًا لحجز الخدمات أو التأكد من توفر منتج أو مقاس أو خدمة محددة.

استخدمي زر واتساب الموجود في الموقع وأرسلي استفساركِ وصورة المنتج أو تفاصيل الخدمة. كلما كانت الرسالة أوضح، استطعنا مساعدتكِ بصورة أسرع.

نستخدم البيانات اللازمة للتواصل وتنفيذ الطلب أو الحجز والتوصيل وخدمة ما بعد البيع. يمكنكِ قراءة التفاصيل في سياسة الخصوصية.